常见的问题
常见问题及咨询为顾客的常见问题及咨询提供解答。
失物招领
详情请参阅此处,并请注意以下事项:
- 在列车内遗失物品时
当您在列车内遗失物品时,即使可以通过GPS等方式确认位置,我们也无法联系行驶中的列车进行单独搜寻。对于已进入车辆基地列车内的遗失物品,我们也无法立即进行拾回。请等待您遗失的物品登记至我司的遗失物品管理系统(登记可能需要一定时间)。 - 遗失物品的领取
领取遗失物品时,请携带护照或日本政府发行之驾驶证、健康保险证等,前往保管遗失物品的车站。在您签收后,我们会归还物品给您。
- 前往保管遗失物品车站的费用需由您自行承担。
- 我们无法通过列车等方式将保管的遗失物品运送至其他车站。
- 在调查和领取遗失物品时,您所提供的信息绝不会用于其他用途。