常见的问题
常见问题及咨询为顾客的常见问题及咨询提供解答。
Q10 其他
如果由于列车晚点或停运导致没有赶上之后的交通工具,可以针对其他交通工具进行补偿吗?
与乘客之间的运送契约中约定的是到票面上记载的本公司车站,因此不会针对其他交通工具进行补偿。但是,有的车票可以退回特急费用等。另外,不承担由于列车晚点、停运造成的其他交通工具或住宿设施的安排及其费用、餐饮费用等。
有没有IC卡?
JR北海道仅出售「Kitaca」IC卡。无出售其他种类的IC卡,但部分其他IC卡在北海道内同样可以使用。详细内容请点击此处查看。
使用轮椅乘坐列车的旅客请注意
部分特急列车上备有可使用轮椅的指定席。安排指定席时,因需确认使用车站等,会花费一些时间敬请谅解。此外,乘坐其它列车时,工作人员也将帮助您上下车,请在乘车前告知车站。但也有因时间段和乘坐区间而难以满足您要求的情况,敬请谅解。不能独自使用车站、列车内洗手间的旅客,请在看护人员的陪同下使用,谢谢您的合作。
- Q1
- 关于购票
- Q2
- 关于车厢内设备及可携带上车的物品
- Q3
- 北海道铁路周游券
- Q4
- 日本铁路通票
- Q5
- 超值票券
- Q6
- 关于「JR东日本在线预订系统」(JR-EAST Train Reservation)
- Q7
- 关于车站的设备
- Q8
- 失物招领
- Q9
- 致乘坐旭川~美瑛~富良野区间普通列车的旅客
- Q10
- 其他