きっぷのご案内

Kitaca

ご利用案内

Kitacaご利用に際しての注意

Kitacaをお使いいただくにあたっては、以下のような点にご注意ください。他社カードをご利用の場合については、特定のカード等について記述している項目を除き、以下のKitacaを各カード名に読み替えてご覧ください。なお、詳細なご案内はこのページの下部にございますご利用案内の「PDFファイル」をご覧ください。

タッチは1秒！

乗車時、下車時ともに改札機のカード読取部に確実にKitacaのタッチをお願いします。（タッチは1秒）

Kitacaは1枚

1回のご乗車に2枚以上のKitacaを使用することはできません。ご乗車時にタッチしたカードと同じカードを下車時にもご使用ください。

KitacaはKitacaエリア内、および相互利用可能エリア内のみご利用いただけます。

エリア外への乗り越し、エリア内への乗り入れによるエリア外区間の精算およびエリアを跨ったご利用はできませんのでご注意ください。（詳細エリアはこちらをご覧ください）
※障がい者用KitacaはJR北海道のKitacaエリア内のみのご利用となります。

特急列車・uシート指定席にも乗車可能（別途料金券購入）

あらかじめ特急券・指定席券を別途ご購入いただくことにより、利用可能エリア内に限り在来線の特急列車やuシート指定席にご乗車いただくことができます。

車内精算不可

KitacaのSF（SF:StoredFareの略で事前に入金された額のこと）は車内精算のお支払いにはお使いいただけません。

車内改札時のお願い

車内改札の際にはKitacaを車掌にお見せください。（携帯電話機器等の場合は、交通系ICカードの画面をご呈示ください。）

無人駅・ワンマン列車利用時のお願い

無人駅等で車掌がきっぷを回収している場合は、お持ちのKitacaを車掌にお見せください。ワンマン列車の場合は運転士にKitacaをお見せください。その後、駅の改札機にタッチして出場してください。（携帯電話機器等の場合は、車掌または運転士に交通系ICカードの画面をご呈示ください。）

個人情報は正しく

記名Kitaca・Kitaca定期券にご登録された氏名・生年月日・電話番号等に誤りまたは変更があった場合には、Kitacaエリア内のKitaca発売駅係員までお申し出ください。なお、他社発行のカードについては、お買い求めになった各社の窓口にお申し出ください。

再発行の取扱について

Kitaca再発行のお申込はKitacaエリア内のKitaca発売駅窓口にて承ります。なお、他社カードの再発行のお申込は当社では承れませんのでお買い求めになった各社の窓口へお申し出ください。

代替輸送の取扱について

列車が運行不能になり、札幌市営地下鉄への代替輸送が実施された場合でも、Kitacaでは代替輸送はご利用いただけません。ただし、「Kitaca定期券」の場合は、定期券区間内に限り代替輸送をご利用いただけます。

不正使用

万一、Kitacaを不正使用された場合は、預り金（デポジット）を含めて無効としてKitacaを回収し、所定の運賃・増運賃をいただきます。

電子マネーのご利用について

店舗でのご利用に関しては、Kitacaをお使いになった店舗に直接お問い合わせください。

Kitacaご利用案内パンフレット