사용개시전

• 사용개시 전, 유효기간 내의 티켓(정기권, 회수권 저렴한 티켓 등을 제외합니다)은, 1회에 한하여 수수료 없이 같은 종류의 티켓으로 변경이가능합니다.(변경하실 수 없는 티켓도 있습니다.) 이 경우, 금액이 부족할 때에는 추가로 지불하시고, 잔액이 발생했을 때에는 돌려드립니다.
• 재차 변경하시는 경우는 역 또는 여행회사의 정산소에서 환불하신 후, 원하시는 티켓을 새로 구매하여 주시기 바랍니다.
• 지정권은 이용하시는 열차의 승차역 발차 시각 전에 한하여 변경하실 수 있습니다. 발차 후에는 무효 처리 되므로 주의해 주시기 바랍니다.
• 지정권의 변경은 JR티켓 카운터(미도리노 마도구치) 등에서 지정권의 발매가 가능한 시간 내에 신청해 주시기 바랍니다.
• 또한, 신용카드를 사용하여 여행회사 등에서 티켓을 구매하신 경우는 구매하신 장소에서 취급해드립니다.

사용개시후

• 사용개시 후의 티켓을 변경하시는 경우, 부족분의 운임 ・요금을 지불하시게 되며 , 과잉분에 대해서도 환불해드리지 않습니다. 단,보통승차권에 대해서는 유효기간 내, 미사용구간이 101km 이상인 경우는 환불해드립니다.

티켓의 환불

• 사용개시 전 유효기간 내의 티켓은 다음 표의 수수료를 차감한 후 환불해드립니다.

• 또한, 신용카드를 사용하여 여행회사 또는 JR홋카이도의 티켓 카운터(미도리노 마도구치) 등에서 티켓을 구매하신 경우는 구매하신 장소에서 취급해드립니다.

티켓을 분실한 경우

• 티켓을 분실한 경우는 역의 매표소나 열차 담당자에게 그 뜻을 알려 주십시오. 그리고 잃어버린 티켓과 같은 티켓을 다시 구입해 주세요.(재구입한 티켓에 ‘紛失再 (분실재)’ 표시를 합니다). 지정석권에 대해서는 동일한 열차의 지정석권에 한합니다.
  

  ※레일패스를 분실(도난의 경우를 포함)한 경우에는 재발행할 수 없습니다.

• 재구입한 티켓은 하차역에서 직원으로부터 ‘再収受証明(재수수증명)’을 받고, 그 티켓은 반드시 가져 가십시오.
• 1년 이내에 ‘분실한 티켓’을 찾은 경우, 재구입한 티켓과 최초로 구입한 티켓(‘분실한 티켓’)을 모두 역까지 지참하시기 바랍니다. 재구입한 티켓에 대해 수수료 220엔(지정석권은 340엔)을 떼고 환불해 드립니다.
• 티켓을 도난당한 경우에도 동일한 취급을 받게 됩니다.