よくあるご質問
よくあるご質問 - お身体の不自由なお客様へのご案内について -
車いすで無人駅から乗車できますか。
係員のお手伝いを希望される場合は、事前に係員の手配が必要となりますので、ご利用がお決まりになりましたら予めお近くの有人駅に直接ご相談いただくか、ＪＲ北海道ホームページ「介助お問い合わせ」フォームからご相談ください。
※直前のご利用については対応できない場合がございますので、お時間に余裕を持ってご相談いただきますようお願いいたします。
係員の手配がつかない場合、利用駅の変更等をご相談させていただくことがございます。
なお、当社にはエレベーターやエスカレーター設備がなく、こ線橋を渡る駅や、砂利敷きのホームの駅が多くあります。
駅構内の情報については「らくらくおでかけネット」に掲載しておりますので、事前にご確認ください。