列車のご利用

お身体の不自由なお客様へ

車いす対応座席ＷＥＢお申し込み

＜ご利用案内＞

○北海道・東北新幹線（※）、または、北海道・東北新幹線と乗り継ぐ場合に限り、特急北斗の発着区間において、車いすでご利用いただける指定席「車いす対応座席」を、乗車日の１カ月前から２日前までお申し込みいただけます。（なお、駅窓口では当日でも購入いただけます。）

※北海道・東北新幹線とは、北海道新幹線区間（新函館北斗〜新青森）と東北新幹線区間（新青森〜東京）を直通運転している新幹線を指します。

○「車いす対応座席ＷＥＢお申し込み」は予約システムではなく、お申し込みを受付する機能です。ご希望の列車が予約できないこともございます。

○きっぷのご購入はＪＲ北海道内のみどりの窓口となります。

○お申し込みいただけるのは、北海道・東北新幹線の片道または往復でのご利用です。なお、往復は同一経路に限ります。北海道・東北新幹線と乗り継ぐ場合に限り、特急北斗も併せてお申し込みいただけます。それ以外の場合はお客様のご利用内容を詳しく確認させていただくため、お電話や駅にお越しいただき、お申し込みください。

○他の新幹線をご利用の場合や、ＪＲ北海道以外の駅でのきっぷ購入の場合は、各社のホームページをご覧ください。

＜ご利用の流れ＞

①お申し込み内容のご入力

ご乗車希望の列車、購入される駅、お客様の連絡先などの必要事項を入力し、お申し込みください。

※ご入力いただいたお客様の個人情報は、座席を手配し、お客様へご連絡するために必要な範囲内で利用させていただきます。個人情報の管理については、個人情報の保護に関する当社の基本方針をご覧ください。
お申し込みいただいた内容について確認メールをお送りいたします。「@jrhokkaido.co.jp」からのメールが受信できるように設定してください。
「車いす対応座席ＷＥＢお申し込み」でお選びいただける「乗車駅・降車駅」および列車は、以下のＪＲ北海道・ＪＲ東日本の一部の駅および列車に限らせていただいております。「乗車駅・降車駅一覧」にない駅での乗車・降車を希望される場合、また、「ご利用列車一覧」にない列車をご希望される場合、恐れ入りますが、ＪＲ北海道の駅にご相談ください。

○乗車駅・降車駅一覧

【新幹線】新函館北斗・木古内・奥津軽いまべつ・新青森・七戸十和田・八戸・二戸・いわて沼宮内・盛岡・新花巻・北上・水沢江刺・一ノ関・くりこま高原・古川・仙台・大宮・上野・東京

【在来線】札幌・新札幌・千歳・南千歳・苫小牧・白老・東室蘭・伊達紋別・洞爺・大沼公園・新函館北斗・函館

※駅によってバリアフリー設備や係員の配置状況が異なるため詳細は「らくらくおでかけネット」をご参照ください。

○ご利用列車一覧

北海道・東北新幹線はやぶさ・はやて（普通車指定席またはグリーン車のお申し込みができます。）

※新函館北斗を発着する新幹線に限ります。
特急北斗（上記新幹線と乗り継ぐ場合に限り、普通車指定席のお申し込みができます。）

きっぷのご購入は、ＪＲ北海道内のみどりの窓口です。ＪＲ北海道内の駅一覧はこちらをご覧ください。

②予約状況のご連絡

ご指定いただいた「購入箇所」で座席の予約手配を行い、予約状況についてお電話にてご連絡いたします。「購入箇所」からご連絡させていただきますので、着信拒否の設定等をされないようお願いいたします。

※ご連絡がとれない場合は、座席手配が完了しませんのでご注意ください。なお、ご連絡はそれぞれの駅の営業時間に限らせていただきます。

③きっぷのご購入

お申し込み時にご指定いただいた「購入箇所」から、座席手配完了の連絡が来ましたら、窓口できっぷをご購入ください。各種割引となる手帳類をお持ちのお客様はご提示をお願いいたします。
お申し込みいただいた内容の変更・キャンセルについては「購入箇所」までご連絡ください。ＷＥＢからの変更・キャンセルは受け付けておりませんのでご注意ください。なお、ＷＥＢでお申し込み後、「購入箇所」から連絡をさせていただく前に変更・キャンセルのお問い合わせをされた際、確認に時間を要する場合がございます。