ご意見・ご要望窓口

必ず、下記の注意事項等をご確認いただき、各欄にご入力の上、送信してください。

  • よくあるお問い合わせやご意見をこちらでご案内しております。
  • 運賃・料金・お得なきっぷ、列車の時刻などのお問い合わせは、JR北海道電話案内センターをご利用ください。
  • お忘れ物は、お近くのJR北海道の駅に直接お問い合わせください。
  • ご乗車中などの緊急のメールには対応できません。お急ぎの場合は、お近くのJR係員にお知らせいただくか、電話による各お問合せ窓口をご利用ください。
  • いただいたご意見などの内容によりましては、調査等により回答までお時間をいだたく場合がございます。
  • 土曜日・日曜日・祝祭日・年末年始などにいただいたご意見につきましては、翌営業日以降の対応となりますので、ご了承ください。
  • いただいたご意見など全てにお返事できない場合もございます。
  • お問い合わせに対する回答は、jrhokkaido.co.jpのドメインによりお送りしますので、受信できるよう設定をお願いいたします。設定がない場合、回答が届きませんのでご了承ください。
  • お客様の個人情報は、他の目的に使用することはございません。個人情報の管理については、個人情報の保護に関する当社の基本方針をご覧ください。
  • お問い合わせの内容によっては、必要に応じてお問い合わせ内容に関係するグループ会社に通知し、同社より直接回答させていただく場合がございますのでご了承ください。
  • 弊社から回答させていただく内容は、お客様からの特定のご意見等にお答えするものでございます。
    回答内容の一部または全ての内容を転用したり、二次使用することはご遠慮ください。
  • 弊社へのご意見・ご要望以外(商品セールス等)の内容を送信することは固くお断りいたします。
  • こちらのメールフォームから学校等の研究・卒業論文・宿題、個人的趣味を目的とした調査等に関するお問い合わせや資料の請求はお断りいたします。なお、各種データについてはこちらをご参照ください。

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