열차가 지연·운행 중지된 경우 어떻게 해야 하나요?

  1. STEP 1 최신 정보를 확인하기
  2. STEP 2 대체 교통수단·다른 경로 검토하기
  3. STEP 3 티켓 취급 확인하기

열차가 지연·운행 중지된 경우 어떻게 해야 하나요?

STEP 1 최신 정보를 확인하기

역 구내의 안내판 및 전광판을 확인해 주십시오.

※안내판은 일본어로만 제공되는 경우가 있으니, 번역 도구를 이용해 주십시오.

STEP 1 최신 정보를 확인하기

공식 웹사이트에서 운행 정보를 확인해 주십시오.

삿포로역 출발 열차는 여기
오타루역 출발 열차는 여기

STEP 1 최신 정보를 확인하기

역 구내 방송 안내를 주의해서 들어 주십시오.

STEP 2 대체 교통수단·다른 경로 검토하기

열차 이외의 교통수단 이용을 검토해 주십시오. 지도 앱 등을 이용하여 현재 위치에서 목적지까지의 경로를 검색해 주십시오.

【신치토세공항 - 삿포로】

공항 연결 버스
소요 시간
요금(편도)
약 70~90분
약 1,500엔
승차 장소 ・신치토세공항 국내선 / 국제선 터미널
・삿포로역 앞 등
택시
소요 시간
요금(편도)
약 60분
약 17,000엔~ / 1대
승차 장소 ・신치토세공항 국내선 / 국제선 터미널
・삿포로역 앞 등

【삿포로 – 오타루】

버스
소요 시간
요금(편도)
약 60~80분
약 730엔
승차 장소 ・삿포로역 앞 등
오타루역 앞
택시
소요 시간
요금(편도)
약 40~60분
약 16,000엔~ / 1대
승차 장소 ・삿포로역 앞 등
오타루역 앞
이용 시 주의사항
  • ・열차 운행 중지 시에는 버스 등 대체 교통수단도 매우 혼잡할 수 있습니다.
  • ・날씨 및 도로 상황에 따라 이동 시간이 증가하거나 운행이 중단될 수 있습니다.
  • ・최신 운행 정보는 각 교통기관의 공식 웹사이트 등에서 확인해 주십시오.

STEP 3 티켓 취급 확인하기

소지하신 티켓이 환불 대상인지 확인해 주십시오.

레일패스
여기에서 확인해 주십시오.
기타 티켓
  1. (1) 종이 티켓을 소지하고 여행을 취소하는 경우, 전액 환불됩니다. (여행 도중 취소하는 경우, 이용하지 않은 구간의 운임 및 요금이 환불됩니다.)
  2. (2) ‘JR 동일본 열차 예약’으로 예약한 열차가 운행 중지되고, 아직 티켓 수령 전인 경우 예약은 자동 취소됩니다(지정석 전자 티켓 포함). 수령 후 여행을 취소하는 경우는 (1)과 동일하게 처리됩니다.
  3. (3) 여행사를 통해 티켓을 구입하고, 아직 수령 전인 경우의 취급은 해당 여행사에 문의해 주십시오. 수령 후 여행을 취소하는 경우는 (1)과 동일하게 처리됩니다.

    위에 해당하지 않는 티켓이거나 궁금한 사항이 있는 경우, 역무원에게 문의해 주십시오.

열차 지연·운행 중지 증명에 대하여

역무원에게 요청하시면 발급해 드립니다.
일부 구간에 한해 공식 홈페이지 (일본어만 지원)에서 발급이 가능합니다.

신치토세공항 ↔︎ 삿포로 ↔︎ 오타루