尚未使用前

• 尚未使用前，并于有效期间内的票券（月票、回数票、超值票券等除外），只要是同类票券间之变更可受理1次，且免付手续费（有部分票券无法变更）。此时，依票券金额而定，多退少补。
• 若为第2次变更，请先前往车站或旅行社的精算所退票后，重新购买所需票券。
• 指定票仅限在所欲搭乘列车的乘车车站出站时刻前才可变更。一旦出站后，该指定票即无效，敬请注意。
• 指定票之变更，请前往 JR售票处（Midori-no-madoguchi）等处，并于指定票的贩售时间内提出申请。
• 此外，若是使用信用卡于旅行社等处购票时，则需返回原购票处办理。

使用开始后

• 若要变更使用后的票券时，须支付不足金额的基本票价·附加费用，且即使有剩余的金额也恕不退还。但关于一般的基本车票，只要是在有效期间内，并且未使用区间达101公里以上时，则可办理退票。

票券的退票

• 在尚未使用前，有效期间内的票券，只要支付下表所列的手续费，即可办理退票。

• 但若是使用信用卡于旅行社或JR北海道的JR售票处（Midori-no-madoguchi）等购票时，请返回原购票处办理。