駅・列車ご利用時のご案内(バリアフリー情報)

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主要駅の設備・バリアフリー情報

  • エレベータ
  • エスカレータ
  • 車イス対応型トイレ
  • 車イス階段昇降機
  • タッチパネル式自動券売機
  • その他の設備

車両設備のバリアフリー情報

  • 新幹線
  • 特急列車
  • 快速・普通列車

車イスで列車をご利用されるお客様へ

一部の特急列車には車イスでご利用いただける指定席をご用意しております。
ご乗車日の1ヵ月前の日の10時から2日前までにご予約ください。

また、そのほかの列車をご利用の場合も係員が列車乗降などのお手伝いをさせていただきますので、ご乗車される駅に事前にご連絡ください。
なお、時間帯や区間によってはご希望にそいかねる場合がありますので、あらかじめご了承ください。

駅・列車内で化粧室のご利用などがおひとりでできないお客様には、介助の方がご同伴いただきますようにお願いします。

ハンドル型電動車イスをご利用されるお客様へ

ご利用条件等のご案内はこちらをご覧下さい。

携帯電話等の使用ご遠慮のお願い

普通・快速列車内での携帯電話等のご使用は、優先席付近では混雑時には電源をお切りください。それ以外の場所では、マナーモードに設定のうえ通話はおやめください。また、新幹線・急行・特急列車の『客室内』ではマナーモードに設定のうえ通話はおやめください。通話の際にはお手数ですが『デッキ』をご利用ください。

禁煙のご案内

北海道内相互発着の列車(特急・快速・普通)、新幹線「はやぶさ」「はやて」は全車両禁煙です。

自動改札機のご案内

裏面が黒色(磁気化券)の乗車券・指定券・回数券・定期券等でご乗車の場合は自動改札機をご利用ください。3枚まで、新幹線は4枚まで重ねてご利用になれます。

  • 自動改札機導入駅:札幌圏のおもな駅、函館・東室蘭・苫小牧・美唄・滝川・深川・旭川・帯広・釧路・新函館北斗・木古内・奥津軽いまべつの各駅