常见的问题
常见问题及咨询为顾客的常见问题及咨询提供解答。
北海道铁路周游券
请问有效期间、费用、适用范围?
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北海道铁路周游券可在何处购买?
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北海道铁路周游券可在何处兑换?
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如果是同一位乘客在不同日期内使用，则可以购买多个。
慢车号和SL等观光列车也可以乘坐吗?
北海道铁路周游券可以搭乘观光列车（富良野・美瑛慢车号、钏路湿原慢车号等），但是不包含SL冬季湿原号。搭乘SL冬季湿原号时，需要另购指定席车票。
我决定要买北海道铁路周游券，但是租车必须提前三天预约。如果先从国外预约租车，到达日本以后再购买北海道铁路周游券，可以享受专用折扣吗?
请先在车站租车网站进行预约手续。到达北海道后，请先购买（兑换）北海道铁路周游券。然后租车时请在租车柜台出示北海道铁路周游券。可以享受折扣。
如果由于列车晚点或者停运导致没赶上后面的交通工具，可以在其他交通工具上得到补偿吗?
我们无法对其他交通工具进行补偿。我们无法承担由于列车晚点、停运造成的其他交通工具或住宿设施的安排及其费用、餐饮费用等。另外，北海道铁路周游券在开始使用后不能延长有效期，也不能退票。