よくあるお問い合わせ・ご意見

JR北海道内の運賃・料金は、どのように調べられますか?

JR北海道ホームページ「時刻・運賃・料金検索」でお調べいただけます。

「時刻・運賃・料金検索」はこちら

また、「電話案内センター」でもご案内しております。
<きっぷ・列車の時刻などのご案内>
JR北海道電話案内センター 011-222-7111(6:30〜22:00)

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みどりの窓口でクレジットカードは使えますか?

JR北海道の「みどりの窓口」・「ツインクルプラザ」では、JCB、VISA、MASTER、AMEX、DINERS、ビューカード等のブランド付きカードがご利用になれます。
乗車券・特急券・定期券等の他に、特急定期券「かよエール」等もクレジットカードでご購入になれます。
なお、クレジットカードでは、ツインクル旅行券、旅行保険等、一部ご購入いただけない商品がございます。「みどりの窓口」では現金および、ツインクル旅行券との併用も出来ません。

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JRのきっぷや指定席は、いつから買えますか?

JRのきっぷは、おトクなきっぷ(一部除く)も含め、ご利用日の1ヵ月前から発売します。指定席・グリーン車・グランクラス・寝台については、始発駅を発車する日の1ヵ月前(前月の同じ日)の10:00から全国一斉に発売します。

詳しくはこちらから(PDF)

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JR北海道の列車の指定席は、北海道以外でも予約・購入できますか?  また、季節運行の臨時特急列車やSL、ノロッコ号の予約・購入はどうすればいいですか?

季節運行の列車も含め、JR北海道の列車の指定席は、全国のJRの窓口および主な旅行会社で発売しています。
ただし、おトクなきっぷで指定席をご利用になる場合は、JR北海道以外のみどりの窓口ではお申し込みになれません。北海道以外でのおトクなきっぷのご購入については、
「北海道以外でJR北海道の「おトクなきっぷ」を買うことはできますか?」
をご覧ください。

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旭山動物園号は片道の乗車もできますか?

ご乗車になれます。片道のご乗車の場合、乗車券と旭山動物園号の指定席特急券をお求めください。その他の区間など、運賃・料金の詳細は、「時刻・運賃・料金案内」でご確認いただけます。

「時刻・運賃・料金検索」はこちら

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