如列车发生延误或停运时,应如何处理?

  1. STEP 1 确认最新信息
  2. STEP 2 评估替代交通方式与其他路线
  3. STEP 3 确认车票处理方式

如列车发生延误或停运时,应如何处理?

STEP 1 确认最新信息

请查看车站内的公告或列车信息显示屏。

※公告可能仅提供日文,请视需要使用翻译应用程序。

STEP 1 确认最新信息

请通过官方网站查询列车运行信息。

札幌站出发列车请点击此处查看。
小樽站出发列车请点击此处查看。

STEP 1 确认最新信息

请留意并收听车站内广播。

STEP 2 评估替代交通方式与其他路线

请考虑使用铁路以外的交通方式。建议使用地图APP等,搜索从当前位置到目的地的路线。

【新千岁机场-札幌】

机场巴士
所需时间
费用参考
约70~90分钟
单程约1,500日元
乘车地点 ・新千岁机场国内线/国际线航站楼
・札幌站前等
出租车
所需时间
费用参考
约60分钟
单程约17,000日元~/每车
乘车地点 ・新千岁机场国内线/国际线航站楼
・札幌站前等

【札幌-小樽】

巴士
所需时间
费用参考
约60~80分钟
单程约730日元
乘车地点 ・札幌站前等
・小樽站前
出租车
所需时间
费用参考
约40~60分钟
单程约16,000日元/每车
乘车地点 ・札幌站前等
・小樽站前
使用注意事项
  • ・列车停运时,巴士等替代交通工具可能会非常拥挤。
  • ・因天气或道路状况不同,可能出现行程延长或停运的情况。
  • ・请务必通过各交通机构官网确认最新运行信息。

STEP 3 确认车票处理方式

请确认您所持车票是否符合退款条件。

铁路周游券
点击此处确认。
其他车票
  1. (1) 如持纸质车票且取消行程,可全额退款(如在途中取消,则退还未乘车区间费用)。
  2. (2) 通过“JR东日本在线预订系统”预约的列车如停运且尚未取票,预约将自动取消(包括指定席电子车票)。如已取票,则按上述(1)办理。
  3. (3) 通过旅行社购买的车票,如尚未取票,请联系原购票旅行社;如已取票,则按(1)办理。
    如持有上述以外的车票或有疑问,请咨询车站工作人员。

关于列车延误/停运证明

请向车站工作人员申请。
部分区间也可通过官网(仅限日文)申请获取。

新千岁机场 ↔︎ 札幌 ↔︎ 小樽