尚未使用前

• 尚未使用前，並於有效期間內的票券（月票、回數票、超值票券等除外），只要是同類票券間之變更可受理1次，且免付手續費（有部分票券無法變更）。此時，依票券金額而定，多退少補。
• 若為第2次變更，請先前往車站或旅行社的精算所退票後，重新購買所需票券。
• 指定票僅限在所欲搭乘列車的乘車車站出站時刻前才可變更。一旦出站後，該指定票即無效，敬請注意。
• 指定票之變更，請前往 JR售票處（Midori-no-madoguchi）等處，並於指定票的販售時間內提出申請。
• 此外，若是使用信用卡於旅行社等處購票時，則需返回原購票處辦理。

開始使用後

• 若要變更開始使用後的票券時，須支付不足額的基本票價・附加費用，且即使有剩餘的金額也恕不退還。但關於一般的基本車票，只要是在有效期間內，並且未使用區間達101公里以上時，則可辦理退票。

票券的退票

• 在尚未使用前，有效期間內的票券，只要支付下表所列的手續費，即可辦理退票。

• 但若是使用信用卡於旅行社或JR北海道的 JR售票處（Midori-no-madoguchi）等購票時，請返回原購票處辦理。