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よくあるご質問 - 新型コロナウイルス関連について - 外出自粛時の払いもどしについて

使わないきっぷの払いもどしはどうすればいいですか

払いもどしの対象となるお客様、きっぷ、お申し出の期限等の最新情報は、以下のリンク先から『乗車券類の取扱いについて』をご確認ください。
また、「えきねっと」でご予約のきっぷの払いもどし手続きについては、会員ご本人様より「えきねっとサポートセンター」(TEL:050-2016-5000 営業時間:8時00分~22時00分)までご連絡いただきますようお願いいたします。

「乗車券類の取扱いについて」はこちら