お問い合わせ

よくあるご質問 - 忘れ物・落し物について -

どのような受け取り方法がありますか。代理人による受け取りは可能ですか。

お忘れ物のお受け取り方法は、「保管している駅でのお受け取り」か「ご自宅等ご希望される場所への郵送」のいずれかとなります。
また、代理の方がお忘れ物を受け取ることは可能ですが、あらかじめ保管している駅にその旨をご連絡ください。その際、代理人であることが確認できる証明及び身分証明書をお持ちください。
※保管している駅までお越しいただく費用、及びご希望場所への郵送にかかる費用は、お客様のご負担となります。
※なお、取扱額の限度を超えるなど貴重品等でご希望場所への発送ができない場合につきましては、保管駅でのお受け取りとなります。

列車・駅でのお忘れ物