お問い合わせ
よくあるご質問 - えきねっとについて - お困りの時
えきねっとで予約している列車が運休になった、もしくは乗り継ぎの列車が運休になって乗車できなかった場合、自動で払い戻しされますか。
「えきねっと」でお申込みいただいた列車が運休となった場合につきましては、無手数料にて取消させていただきます。
「えきねっとサポートセンター」へのご連絡や駅へのお申出は不要です。
（「えきねっと」のサイトよりお客様ご自身で払戻されないようお願いいたします。）
運休に伴い、運休列車以外のお申込み（帰りの列車や乗継列車など）を取消される場合は、お客様ご自身で「えきねっとサポートセンター」までご連絡ください。
（例 旅行そのものを中止するため、運休ではないが帰りの予約列車を取消したい場合）