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よくあるご質問 - Kitacaについて - お困りの時
Kitacaが反応せず利用できなくなりましたが、Kitacaエリア内のKitaca発売駅（有人駅）に行くことができません。代理人による手続きは可能ですか。
代理の方が窓口に来られる場合は、代理の方に「Kitaca紛失／障害再発行・払い戻し申込書」をご記入いただいたうえ、代理の方の公的証明書（免許証等）のご呈示が必要となります。また、Kitaca定期券・記名Kitacaの場合、記名人本人のご意向または記名人本人との関係を確認させていただきます。