お問い合わせ
よくあるご質問 - Kitacaについて - 利用
Kitacaの払い戻しは、以下の通りお取り扱いします。
●受付箇所
Kitacaエリア内にあるKitaca発売駅(有人駅)のみどりの窓口で受け付けます。（一部の駅では精算窓口で取り扱います。）
●手続き
Kitaca定期券、記名Kitacaについては、「Kitaca紛失／障害再発行・払い戻し申込書」をご記入いただいたうえ、公的証明書（免許証等）のご呈示が必要となります。
●払い戻し方法
①Kitaca定期券の払い戻し（Kitacaの返却）
定期券部分の払い戻し額と入金（チャージ）残額の合計から、手数料220円を差し引いた金額に、預り金（デポジット）500円を加えて返金します。
※定期券部分の払い戻し額と入金（チャージ）残額の合計が220円以下の場合は、預り金（デポジット）のみの返金となります。
※入金（チャージ）残額に10円未満の端数がある場合は、端数を10円単位に切り上げて返金いたします。
②Kitaca定期券の定期券部分のみの払い戻し
定期券部分の払い戻し額から手数料220円を差し引いた金額を返金します。
払い戻し後は、入金（チャージ）残額はそのままで、記名Kitacaとしてご利用になれます。
③記名Kitaca・無記名Kitacaの払い戻し（Kitacaの返却）
入金（チャージ）残額から手数料220円を差し引いた金額に、預り金（デポジット）500円を加えて返金します。
なお、入金（チャージ）残額が220円以下の場合は、預り金（デポジット）のみの返金となります。
※入金（チャージ）残額に10円未満の端数がある場合は、端数を10円単位に切り上げて返金いたします。
※Kitacaを払い戻し（Kitacaの返却）をすることなく、入金（チャージ）残額のみを現金に戻すことはできません。